Política de Privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
Esta política explica como a VALTE trata dados pessoais no site valte.com.br e no produto HighClin. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a empresa identificada abaixo, que também é o canal para qualquer pedido relativo a dados pessoais.
2. Que dados coletamos
No site valte.com.br
O site é estático e não possui formulário, login, cookie de rastreamento nem ferramenta de analytics. Não coletamos dados de navegação para montar perfil nem para publicidade. O servidor mantém registros técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página pedida) pelo tempo necessário à segurança e ao funcionamento do serviço.
Quando você fala com a gente
Se você nos escrever por e-mail, WhatsApp ou Instagram, tratamos os dados que você enviar — nome, contato e o conteúdo da mensagem — para responder e conduzir a conversa comercial.
No HighClin
No produto, a VALTE atua como operadora: a clínica cliente é a controladora dos dados dos seus pacientes e define por que os trata. A VALTE trata esses dados apenas para executar o contrato com a clínica e conforme as instruções dela.
3. Por que tratamos
- Responder contatos e conduzir negociação — execução de procedimentos preliminares a contrato.
- Prestar o serviço contratado — execução de contrato.
- Segurança e registro de acesso — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação, e apenas no limite necessário:
- provedores de hospedagem e infraestrutura;
- provedor de e-mail;
- Meta Platforms, quando a comunicação acontece por WhatsApp, sujeita também às políticas da própria Meta;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. WhatsApp
Quando você fala com a VALTE ou com uma clínica cliente pelo WhatsApp, a troca de mensagens acontece na infraestrutura da Meta e está sujeita também às políticas dela. Mensagens automáticas só são enviadas a quem manifestou interesse ou já é cliente, e todo destinatário pode pedir a interrupção a qualquer momento respondendo à conversa.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade que os originou, ou pelo prazo exigido por lei. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@valte.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se os dados forem de um paciente de clínica cliente, encaminhamos o pedido à clínica, que é a controladora.
O passo a passo para pedir a exclusão dos seus dados está em valte.com.br/exclusao-de-dados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego cifrado por HTTPS, acesso restrito por autenticação e separação dos dados de cada cliente. Nenhum sistema é imune a incidentes; havendo um que traga risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD.
9. Alterações
Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes pelos canais do contrato.